Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartnerin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Mag. Natascha Ljubic, BSc (im Folgenden „Anbieterin") und ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Auftraggeber") für sämtliche Leistungen, die über die Website nataschaljubic.at angeboten werden. Dazu zählen insbesondere Beratungsleistungen, Coachings, Workshops, Online-Kurse, digitale Produkte sowie Vorträge im Bereich Social Media, Online-Marketing und KI-gestütztes Marketing.

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, sofern die Anbieterin diesen nicht ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle unwirksamer Regelungen tritt die gesetzliche Regelung, insbesondere jene des KSchG, soweit anwendbar.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

Alle auf dieser Website dargestellten Leistungen und Angebote stellen eine unverbindliche Einladung an den Auftraggeber dar, ein Angebot zu legen. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst durch die schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung der Anbieterin zustande – entweder per E-Mail, über das Buchungssystem oder durch Ausstellung einer Rechnung.

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Leistungsangebote jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zurückzuziehen. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht.

§ 3 Vertragssprache und Kommunikation

Sämtliche Vertragsunterlagen, Angebote, Auftragsbestätigungen, Rechnungen und die gesamte Kundenkommunikation werden ausschließlich in deutscher Sprache abgewickelt. Anfragen, Reklamationen und Beschwerden können werktags von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 16:00 Uhr an folgende Kontaktdaten gerichtet werden:

Reaktionszeit bei Anfragen und Reklamationen: in der Regel 1–2 Werktage.

§ 4 Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder dem individuellen Beratungsvertrag. Leistungen umfassen unter anderem:

Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung. Die Anbieterin ist berechtigt, Teilleistungen an qualifizierte Dritte zu übertragen, sofern dies dem Auftraggeber mitgeteilt wird und keine wesentlichen Interessen des Auftraggebers entgegenstehen.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung auf der Website oder im individuellen Angebot ausgewiesenen Preise. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich alle Preise als Nettopreise zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Banküberweisung, Vorauskasse, Kreditkarte oder PayPal. Die Verrechnung erfolgt in Euro. Bei Unternehmern innerhalb der EU entfällt die österreichische Umsatzsteuer bei Nachweis einer gültigen UID-Nummer (Reverse-Charge-Verfahren).

Rechnungen sind binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig, sofern keine abweichende Zahlungsfrist vereinbart wurde. Bei Zahlungsverzug behält sich die Anbieterin die Verrechnung gesetzlicher Verzugszinsen vor.

§ 6 Lieferung und Bereitstellung

Physische Produkte (z. B. gedruckte Leitfäden) werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Bestelleingang an die angegebene Lieferadresse versandt. Versandkosten für Lieferungen innerhalb Österreichs betragen pauschal € 5,50 inkl. USt. Für Lieferungen ins Ausland werden die anfallenden Kosten individuell bekanntgegeben.

Digitale Produkte (Leitfäden, Kurszugänge, Downloads) werden unmittelbar nach Zahlungseingang per E-Mail oder über einen persönlichen Download-Link bereitgestellt. Die Anbieterin ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben des Auftraggebers zurückzuführen sind.

§ 7 Widerrufs- und Rücktrittsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss bzw. Warenübernahme ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittserklärung muss innerhalb dieser Frist abgesendet werden.

Im Falle eines Rücktritts wird der Kaufpreis erstattet, sobald die Ware in einwandfreiem, ungebrauchtem Zustand zurückgesandt wurde. Die Rücksendekosten trägt der Auftraggeber. Bei Beschädigungen oder Wertminderung durch bestimmungswidrigen Gebrauch wird ein angemessener Abzug vorgenommen.

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

• Digitalen Inhalten (Downloads, Online-Kurse), die nach ausdrücklicher Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt wurden;
• Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie Software, deren Versiegelung gebrochen wurde;
• Individuell erstellten Leistungen (maßgeschneiderte Beratungskonzepte, Workshops), die bereits erbracht wurden.

§ 8 Gewährleistung

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei Verbrauchergeschäften beträgt die Gewährleistungsfrist 24 Monate ab Warenübernahme. Mängel sind der Anbieterin unverzüglich nach Entdeckung schriftlich zu melden.

Vorrangig hat der Auftraggeber Anspruch auf Verbesserung oder Austausch. Ist beides nicht möglich, unverhältnismäßig aufwendig oder scheitert es an einer Fristüberschreitung, kann der Auftraggeber Preisminderung oder – bei nicht geringfügigen Mängeln – Vertragsauflösung verlangen.

§ 9 Haftung

Die Anbieterin haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Personenschäden sowie für Schäden, die durch die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten entstehen.

Die Inhalte dieser Website wurden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen wird jedoch keine Gewähr übernommen. Beratungsergebnisse und Empfehlungen basieren auf dem aktuellen Stand der Kenntnisse und ersetzen keine rechtliche, steuerliche oder medizinische Fachberatung.

§ 10 Urheberrecht und Nutzungsrechte

Sämtliche auf dieser Website veröffentlichten Inhalte – Texte, Bilder, Grafiken, Videos, Präsentationen und sonstige Materialien – sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Mag. Natascha Ljubic, BSc, sofern nicht anders angegeben.

Erworbene digitale Produkte (Leitfäden, Kursunterlagen etc.) werden dem Auftraggeber ausschließlich zur persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung überlassen. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Verwertung – auch auszugsweise – ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Anbieterin untersagt.

§ 11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO, DSG 2018) und ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung sowie der Kundenkommunikation. Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft. Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung.

§ 12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Anbieterin und dem Auftraggeber gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Anbieterin in Gaaden bei Wien.

Bei Verbrauchergeschäften gelten die zwingenden Schutzvorschriften des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung ist erreichbar unter: ec.europa.eu/consumers/odr. Die Anbieterin ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Salvatorische Klausel und Änderungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung möglichst nahekommt.

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter nataschaljubic.at/agb abrufbar. Stand: April 2026.